تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن أخصائي دعم تقني أول للانضمام إلى عملياتنا في قطاع تجارة الجملة والتجزئة. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن ضمان استقرار وأداء وتحسين تطبيقات الأعمال الأساسية لدينا، بما في ذلك أنظمة ERP وPOS والتجارة الإلكترونية. ستعمل بشكل وثيق مع المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة لحل المشكلات وتنفيذ التخصيصات ودفع تحسينات النظام.

المسؤوليات

• تقديم دعم متخصص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة MS Dynamics 365 وBusiness Central وLS Retail وPOS وShopify.
• إدارة وحل طلبات الخدمة والحوادث، مع ضمان التواصل الفوري والفعال مع المستخدمين.
• تنفيذ مهام التطوير والتخصيص داخل نظام ERP ومنظومة التجزئة لتلبية احتياجات العمل.
• الاستفادة من الخبرة في قطاع التجزئة لتحسين تكوينات البرامج وسير العمل.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدعم ترقيات النظام وعمليات الدمج والتطبيقات الجديدة.
• توثيق الحلول التقنية وتدريب المستخدمين النهائيين على وظائف النظام.

المهارات التقنية

• MS Dynamics 365 (Finance & Operations, Business Central)
• LS Retail
• أنظمة نقاط البيع (POS)
• Shopify
• أدوات إدارة الخدمات/الحوادث
• خبرة في التطوير والتخصيص (مثل AL, C/AL, الإضافات)
• معرفة ببرامج التجزئة
• معرفة عامة بالبرمجيات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• اللغة العربية (ميزة ولكنها غير إلزامية)