تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن متسوق سري مبتدئ يتمتع بالدقة والملاحظة للانضمام إلى فريق البحث والتطوير لدينا. ستقوم بزيارة المواقع المحددة بشكل غير معلن، وتقييم تجربة العملاء، وتقديم رؤى أساسية تساعد في تحسين جودة الخدمة والمعايير التشغيلية.

المسؤوليات

• زيارة المواقع المحددة بشكل متخفي لإجراء التقييمات
• مراقبة وتقييم جودة خدمة العملاء من منظور العميل
• تقييم نظافة المتجر وترتيبه والبيئة العامة
• التفاعل مع الموظفين كعميل عادي لقياس معايير الخدمة
• توثيق الملاحظات بدقة وتقديم التقارير وفقًا للإرشادات

المهارات التقنية

• الاهتمام الشديد بالتفاصيل
• مهارات كتابة التقارير
• جمع البيانات وتوثيقها