تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن مدير عمليات متمرس لقيادة وتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الرقمية. يركز هذا الدور القيادي على الإشراف على الأداء، وإعداد تقارير قابلة للتنفيذ، وضمان الكفاءة التشغيلية من خلال التخطيط الاستراتيجي والاستخدام الفعال للتقنيات السحابية.

المسؤوليات

• إعداد تقارير الأداء الشاملة ومتابعة مؤشرات العمليات الرئيسية (KPIs) لتقييم كفاءة وفعالية خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• الإشراف على العمليات اليومية وضمان توافقها مع أهداف المنظمة واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الأنماط والمخاطر وفرص تحسين العمليات.
• التعاون مع الفرق التقنية لتحقيق التميز التشغيلي وضمان سلاسة تقديم الخدمات.
• تنفيذ ومراقبة الحوكمة التشغيلية، بما في ذلك إدارة الموارد السحابية وتحسين التكاليف.
• تزويد الإدارة العليا برؤى استراتيجية مبنية على مقاييس الأداء والتحليلات التشغيلية.

المهارات التقنية

• مايكروسوفت أزور (الخدمات السحابية، المراقبة، إدارة التكاليف، والحوكمة)
• Azure Monitor وAzure Policy والأدوات ذات الصلة بالعمليات السحابية
• منصات تصور البيانات وإعداد التقارير مثل Power BI
• مهارات SQL واستعلام البيانات لاستخراج وتحليل المقاييس التشغيلية
• إطار عمل ITIL وأفضل ممارسات إدارة الخدمات
• أدوات تتبع مؤشرات الأداء وإدارة العمليات