تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن مستشار خدمات أول لتقديم إرشادات خبيرة في خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الرقمية. يتضمن هذا الدور قيادة التميز في الخدمة من خلال الاستشارات الاستراتيجية وتحسين العمليات والقيادة التقنية.

المسؤوليات

• تقديم استشارات متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات تتوافق مع أهداف الأعمال
• إدارة وتحسين عمليات الخدمة باستخدام إطار عمل ITIL
• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات وتحسين الأداء ودعم اتخاذ القرارات
• تكوين وإدارة منصة ServiceNow لتلبية احتياجات الأعمال المتطورة
• قيادة فرق الدعم الفني لحل المشكلات المعقدة وضمان جودة الخدمة العالية

المهارات التقنية

• إطار عمل ITIL وأفضل الممارسات
• تحليل البيانات وإعداد التقارير
• إدارة وتكوين منصة ServiceNow
• خدمات Microsoft Azure السحابية
• البنية التحتية السحابية لـ Amazon Web Services (AWS)