تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن ممثل خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لعملائنا، مما يضمن تلبية احتياجاتهم باحترافية وعناية. ستتعامل مع الاستفسارات، وتحل المشكلات، وتساهم في تحقيق رضا العملاء بشكل عام.

المسؤوليات

• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح
• حل مشكلات العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب
• استقبال والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
• ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
• التعامل مع الشكاوى واقتراح الحلول المناسبة

المهارات التقنية

• خدمة العملاء
• الرد على الاستفسارات
• حل المشكلات
• متابعة الطلبات
• وضمان رضا العملاء