تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن موظف استقبال أول محترف وذو خبرة للانضمام إلى فريق الخدمات الإدارية لدينا. سيكون المرشح المثالي هو نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، لضمان تجربة استقبال راقية وفعالة. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة وقدرة تنظيمية قوية وإمكانية التعامل مع مهام متعددة بسلاسة.

المسؤوليات

• استقبال الزوار والعملاء باحترافية وحفاوة
• إدارة وتنسيق الحجوزات اليومية بكفاءة
• التعامل مع إجراءات تسكين النزلاء في الغرف بدقة
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات في الوقت المناسب وبطريقة مفيدة
• متابعة طلبات العملاء وضمان حل أي مشكلات في الوقت المناسب
• الحفاظ على ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال

المهارات التقنية

• إتقان أنظمة إدارة الحجوزات والتسكين
• خبرة في برامج تسجيل الدخول والمغادرة في الاستقبال
• مهارات كمبيوتر قوية، بما في ذلك برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك)
• أدوات اتصال فعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
• القدرة على استخدام أنظمة الهاتف متعدد الخطوط والمعدات المكتبية