تفاصيل الوظيفة

المقدمة

نبحث عن متخصص في تحصيل الديون للانضمام إلى فريقنا في قطاع الخدمات المالية. ستكون مسؤولاً عن إدارة التواصل مع المدينين، والتفاوض على خطط السداد، والحفاظ على سجلات الحسابات بدقة.

المسؤوليات

• التواصل مع المدينين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لمناقشة الأرصدة المستحقة
• التفاوض بشأن ترتيبات الدفع وشروط التسوية بفعالية
• تحديث وصيانة سجلات الحسابات والوثائق بدقة
• استخدام أدوات تتبع المدينين للوصول إلى المدينين صعبي المنال
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح القانونية

المهارات التقنية

• تقنيات التفاوض ومعالجة الاعتراضات
• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو HubSpot أو ما شابهها
• أدوات تتبع المدينين وقواعد البيانات
• إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Excel، Outlook، Word)
• فهم أساسي للوائح المالية (FCC، FDCPA، إلخ)